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1. Productos ofrecidos
Vendemos libros en formato físico y digital (descargables). Cada producto está claramente descrito en su respectiva página, incluyendo formato, precio, condiciones de entrega y disponibilidad.
2. Precios y pagos
Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos.
Los pagos se realizan mediante plataformas seguras como Mercado Pago. Una vez confirmado el pago, recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido.
3. Envíos
Los envíos se realizan a través de empresas confiables como Servientrega u operadores similares.
El costo y tiempo de entrega se calculan automáticamente según la dirección del comprador.
Los tiempos estimados de entrega son de 3 a 7 días hábiles una vez despachado el pedido.
4. Entrega de productos digitales
Los libros digitales estarán disponibles para descarga inmediata después de confirmarse el pago. También recibirás un enlace de descarga en tu correo.
Asegúrate de ingresar correctamente tu dirección de correo electrónico.
5. Cambios y devoluciones
Libros físicos:
Si tu libro llega dañado o con algún error, puedes escribirnos en un plazo máximo de 5 días hábiles después de recibirlo. Evaluaremos el caso y te ofreceremos una solución (cambio, reenvío o reembolso parcial).
No se realizan cambios por errores de lectura personal o interpretaciones subjetivas.
Libros digitales:
Dado su formato descargable, no se aceptan devoluciones de productos digitales una vez descargados, salvo que haya un error técnico atribuible al sitio.
6. Cancelaciones
Solo se aceptan cancelaciones de pedidos antes de que hayan sido despachados. Si necesitas modificar o cancelar un pedido, escríbenos lo antes posible a través del formulario de contacto.
7. Atención al cliente
Si tienes preguntas sobre tu compra, pedido o producto, puedes escribirnos a través del formulario de contacto del sitio. Te responderemos en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido ofrecido en este sitio, incluyendo los libros, imágenes y textos, es propiedad de sus respectivas autoras y está protegido por derechos de autor. Su reproducción total o parcial no está permitida sin autorización.
Si tienes dudas adicionales, siempre puedes contactarnos. Gracias por confiar en Cuentos que no son cuentos, un espacio para leer, sanar y despertar.