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FAQ

  • ¿Qué libros puedo encontrar en Cuentos que no son cuentos?
    Aquí encontrarás libros enfocados en sanación emocional, crecimiento personal, espiritualidad y transformación interior. Cada título ha sido cuidadosamente seleccionado para acompañar procesos de autoconocimiento, especialmente en mujeres, aunque son lecturas abiertas a todos.
  • ¿Cómo puedo comprar un libro?
    Simplemente haz clic en el botón “Comprar ahora” que encontrarás junto al libro que te interesa. Agrega al carrito, completa tus datos y realiza el pago a través de nuestra pasarela segura. Recibirás un correo de confirmación al finalizar tu compra.
  • ¿Qué formas de pago aceptan?
    Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, débito, PSE mediante pasarelas como Mercado Pago y transferencias bancolombia.
  • ¿Hacen envíos a todo Colombia?
    Sí, realizamos envíos a todo el país a través de empresas confiables como Servientrega u operadores similares. El costo de envío se calcula al momento de la compra según la ciudad de destino.
  • ¿En cuánto tiempo recibiré mi libro?
    El tiempo estimado de entrega es entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Si tu pedido tiene algún retraso excepcional, te lo informaremos por correo.
  • ¿Puedo comprar un libro digital?
    Sí. Algunos libros están disponibles en formato digital (PDF o ePub). Podrás descargarlos inmediatamente después de completar tu compra. El enlace de descarga también será enviado a tu correo electrónico.
  • ¿Puedo regalar un libro desde la web?
    Sí. Durante el proceso de compra puedes ingresar los datos de la persona a quien quieres enviar el libro. También puedes dejarnos una nota si deseas incluir un mensaje especial.
  • ¿Los libros son solo para mujeres?
    No. Aunque muchos de los libros están escritos desde y para la experiencia femenina, las historias y reflexiones pueden resonar en cualquier persona que esté en un proceso de búsqueda interior.
  • ¿Cómo sé si mi pedido fue exitoso?
    Al finalizar la compra recibirás un correo de confirmación con los detalles del pedido. Si no lo ves en tu bandeja de entrada, revisa la carpeta de spam o correo no deseado.
  • Compré un libro digital, ¿cómo lo descargo?
    Al finalizar tu compra recibirás un correo con el enlace de descarga del libro digital. También tendrás la opción de descargarlo directamente desde la página de confirmación del pedido.
  • ¿Puedo modificar mi pedido?
    Si aún no ha sido enviado, sí. Escríbenos indicando el cambio que deseas hacer (ej: formato, cantidad, dirección) y lo gestionaremos.
  • ¿Qué hago si tengo un problema con mi pedido?
    Puedes escribirnos a través de nuestro formulario de contacto o al correo que aparece en el pie de página. Estaremos encantados de ayudarte con cualquier duda, reclamo o ajuste que necesites.
  • ¿Puedo cambiar la dirección de envío después de hacer la compra?
    Solo si tu pedido aún no ha sido despachado. Escríbenos lo antes posible con los datos correctos y verificaremos si es posible hacer el cambio.
  • El enlace de descarga no funciona, ¿qué hago?
    Si tienes problemas con la descarga, escríbenos desde el formulario de contacto y te enviaremos el archivo nuevamente a tu correo.
  • No he recibido mi pedido. ¿Qué hago?
    Si ya pasaron más de 7 días hábiles desde tu compra y no has recibido tu libro, escríbenos a través del formulario de contacto o al correo que aparece en el sitio. Estaremos atentos para ayudarte.
  • ¿Puedo devolver un libro o pedir un reembolso?
    Si tu libro llegó con algún daño o error, contáctanos dentro de los primeros 30 días posteriores a la entrega. Evaluaremos el caso y te ofreceremos una solución. Nota: Los libros digitales no tienen devolución una vez descargados.
  • ¿Dónde puedo hacer seguimiento a mi envío?
    Te enviaremos un segundo correo con el número de guía una vez que tu pedido haya sido despachado. Desde ahí podrás rastrear el envío directamente con la empresa transportadora.
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